Психолог онлайн: понятие, методы, эффективность

Автор: Сергей Воронов, психолог
Факты проверены ✅ | Опубликовано: 27 ноября 2021 г.
Наталья Исаева, кандидат психологических наук, клинический психолог

Что такое психолог онлайн?

Сначала разберемся с терминами.

Официальный интернет-портал правовой информации
Психологическая помощь - профессиональная поддержка и содействие, оказываемые человеку, семье или социальной группе в решении их психологических проблем, социальной адаптации, саморазвитии, самореализации, реабилитации, преодолении сложной психологической ситуации.

Психологическая помощь необходима, когда человек не может самостоятельно справиться с проблемами и нуждается в поддержке от соответствующих специалистов.

Психолог онлайн (другие названия “онлайн терапия”, “онлайн консультирование”) - означает оказание психологических услуг и поддержку дистанционно через интернет. Услуги могут быть предложены через текстовые сообщения, аудио сообщения, видеоконференцсвязь (Zoom, Skype, мессенджеры), онлайн-чат, обмен сообщениями или (не смейтесь) - электронную почту.

Форматы консультации

Текст

Психолог может оказывать услуги онлайн в режиме реального времени, например, путем обмена текстовыми сообщениями. Этот обмен может быть с задержкой по времени. Речь идёт о синхронной и асинхронной переписке. Синхронная переписка в отличие от асинхронной означает обмен текстовыми сообщениями без значительных задержек по времени.

Преимущества текстового формата заключается в том, что текст сохраняется и можно вернуться, перечитать и переосмыслить полученную информацию

Аудио

Сессии могут быть проведены через звонок. Недостаток голосовой консультации заключается в том, что нужно стараться удержать в памяти то, о чем говорили с психологом, а это бывает не всегда просто. Особенно, принимая во внимание что человеческая память имеет свойство периодически забывать информацию с течением времени.

Видео

Консультации с использованием видеоконференции практически не уступают традиционному способу, когда нужно выбрать время для визита к психологу и потратить время на дорогу туда-обратно, с тем отличием, что данный формат лишен всех указанных недостатков.

Способы

Основные способы консультации психолога онлайн:

Многие платформы, типа Skype, Zoom или WhatsApp поддерживают сразу несколько способов, поэтому несмотря на то, что формат онлайн имеет свои ограничения, тем не менее это направление становится популярным в виду своей доступности.

Доступ к таким сервисам можно получить с настольного компьютера или ноутбука, а также с помощью мобильных приложений.

Какой психолог лучше

Частные специалисты

Точно так же, как специалисты в «реальном мире» могут иметь разную квалификацию и опыт работы, психологи онлайн также могут значительно различаться по своей подготовке и квалификации. Хотя некоторые веб-сайты обещают быстрый и легкий путь к тому, чтобы стать психологом, окончив короткие курсы, тем не менее, для того, чтобы стать квалифицированным онлайн психологом, требуется такое же образование и подготовка, как и для традиционного психолога.

Однако реальную практику онлайн очень сложно регулировать, поскольку психологи могут работать из любой точки мира, что затрудняет соблюдение законодательства, регулирующего получение образования и сферу практики.

Интернет-сервисы

Помимо психологов есть еще отдельные сервисы, подбирающие специалиста по индивидуальному запросу. Чаще всего, такие сервисы оказывают услуги на своих собственных платформах. Предварительно психологи могут проходить обучение в компании.

Правила и этика онлайн-терапии

Российское психологическое общество предлагает хорошую этическую основу для использования технологий в области психического здоровья и психотерапии. Эти рекомендации предлагают минимальные стандарты, необходимые для этического онлайн консультирования. [1]

  1. Информирование клиента.

    До консультации следует проинформировать о применяемых способах и методиках, а также об использовании полученной информации. Начинать сессию можно только при наличии согласия клиента на участие в ней.

  2. Принцип компетентности.

    Обязательное условие - это обеспечение и поддержании должного уровеня компетентности в профессиональной деятельности и не выходить за границы собственной квалификации и опыта. Следует использовать только те методы, в которых специалист компетентен и в отношении которых обучался.

  3. Принцип научности.

    Принцип научности. В консультировании допускаются методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание и одобрение. Крайне не рекомендуется отдавать предпочтение методологии, определяемой субъективными пристрастиями, увлечениями либо личными симпатиями. Есть немало течений псевдо психологических дисциплин, в отношении которых современное научное сообщество настроено скептически.

  4. Принцип открытости.

    В профессиональной деятельности необходимо стремиться содействовать открытости науки, процессу обучения и практических навыков в психологии. Специалист, работающий в психологии должен быть честным, справедливым и уважающим своих коллег. Психологу надлежит четко представлять свои профессиональные задачи и соответствующие этим задачам функции.

Что касается зарубежного опыта, то Американская психологическая ассоциация (APA) исходит из следующих положений:

  1. Иметь достаточное представление о технологиях.

    ДЭто включает в себя использование инструментов, необходимых для проведения психотерапии в Интернете, так и обеспечение конфиденциальности и безопасности информации.

  2. Работать в рамках своей практики. Если будет выявлена проблема или запрос, который психолог не сможет решить, то должен направить к другому психологу, а не пытаться решить ее самостоятельно.

  3. Искать обучение, знания и контроль. Принцип научности. В консультировании допускаются методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание и одобрение. Крайне не рекомендуется отдавать предпочтение методологии, определяемой субъективными пристрастиями, увлечениями либо личными симпатиями. Есть немало течений псевдо психологических дисциплин, в отношении которых современное научное сообщество настроено скептически.

  4. Принцип открытости. В профессиональной деятельности необходимо стремиться содействовать открытости науки, процессу обучения и практических навыков в психологии. Специалист, работающий в психологии должен быть честным, справедливым и уважающим своих коллег. Психологу надлежит четко представлять свои профессиональные задачи и соответствующие этим задачам функции.

Как выбрать психолога

Где найти хорошего психолога?

Чаще всего психолога можно найти через поисковые сервисы, с помощью которых мы обычно ищем информацию. Еще варианты - через социальные сети или по рекомендации знакомых, либо по отзывам на специализированных сайтах.

Получив первичную информацию о психологе (образование, специализация, опыт работы, отзывы) можно принять решение о том, подходит ли Вам этот психолог или нет.

Однако если Вы затрудняетесь в выборе психолога, то к Вашим услугам множество психологических сервисов. Чаще всего подбор психолога в сервисах будет реализован через прохождение тестирования либо через пролистывание анкет специалистов.

Как подобрать?

Деятельность психологов в России в настоящий момент не является лицензируемой, поэтому четкие законодательные требования отсутствуют. Чуть ли не единственный нормативно-правовой акт (Закон г. Москвы от 07.10.2009 N 43 "О психологической помощи населению в городе Москве") приводит определение психолога и минимальные требования, которым он должен отвечать, а также условий, при которых появляется необходимость в психологической помощи:

Официальный сайт Мэра Москвы
Специалисты-психологи - лица, имеющие высшее профессиональное образование или прошедшие профессиональную переподготовку в области психологии, работающие в государственных учреждениях, а также других учреждениях и организациях города Москвы.

Последняя часть данной нормы действует при оказании психологической помощи на основании указанного закона для жителей Москвы.

ГАРАНТ - Законодательство
Сложная психологическая ситуация - ситуация, нарушающая нормальную жизнедеятельность человека, семьи или социальной группы, которая не может быть преодолена ими самостоятельно.

При это существует законопроект № 553338-6 “О психологической помощи населению в Российской Федерации”, содержащий расширенные требования к психологу.

Система обеспечения законодательной деятельности
Психолог - физическое лицо, имеющее высшее психологическое образование (подтвержденное дипломом не ниже уровня специалиста), успешно прошедшее профессиональную стажировку, сдавшее квалификационный экзамен и являющееся членом саморегулируемой организации психологов либо проходящее государственную службу в государственных органах и оказывающее психологическую помощь в соответствии с должностными обязанностями либо оказывающее психологическую помощь в государственном учреждении в соответствии с должностными обязанностями.

(По состоянию на текущий момент закон по-прежнему не принят. Полностью скачать законопроект можно тут)

Итак, после того, как Вы убедились в надлежащей квалификации психолога, обратите внимание на методики, которые он применяет в своей работе и на отзывы. Если Вас всё устраивает, то можно переходить к следующему критерию отбора психолога.

Консультация психолога онлайн

Какие заболевания лечат психологи?

Некоторые из состояний, которые можно эффективно вылечить с помощью онлайн терапии, включают:

Хотя онлайн психолог может быть полезен при различных состояниях и сложных ситуациях, это не лучший вариант, если у вас есть состояние, требующее тщательного или прямого лечения либо личного вмешательства.

Как проходит консультация?

В зависимости от формата и от методов, применяемых психологом, меняется и процесс консультации. Вместе с этим можно выделить общие моменты, характерные для всех консультаций:

Советы

Старайтесь следовать этим рекомендациям, они позволят улучшить эффект от консультаций с психологом:

Чат с психологом

На текущий момент именно формат чата с психологом является одним из самых популярных и современных способов получить психологическую помощь.

Разумеется, чат имеет свои недостатки (нет визуального или аудио контакта с психологом, некоторым это может помешать), однако преимущества и удобства перевешивают.

  1. В отличие от аудио или видео сессий, чат всегда может быть перед глазами в виде переписки. Аудио и видео файлы тоже могут быть доступными, но гораздо менее удобные, если захочется вернуться и перечитать еще раз.

  2. Перечитывая переписку, Вы можете натолкнуться на инсайт.

  3. Во время чата с психологом обдумывайте слова, которыми хотите донести до психолога эмоции. Помните, что иногда одно и тоже слово может быть воспринято двояко в зависимости от контекста.

  4. Во время чата описывайте те или иные моменты настолько подробно, насколько сможете. Психолог не обладает телепатией, и если Вы отправите ему сообщение, типа, “Мне плохо” - он ничего не поймет.

  5. Используйте длинные сообщения - это позволит Вам восстановить логическую цепочку и последовательность.

Сколько стоит сеанс

Цена сильно колеблется: от 1 500 руб. у начинающего и до 100 000 руб. за одну консультацию у “раскрученных” психологов, которые являются медийными личностями, активно ведут свои страницы в социальных сетях, участвуют в передачах и т.д.

Например, на многих интернет-сервисах по подбору психолога ставка за одну консультацию составляет в среднем 2 000 - 2 500 руб. Многие психологи предлагают приобрести сразу несколько консультаций, в этом случае цена одной сессии будет стремиться к минимально возможной и приемлемой для обеих сторон.

Как правило, цена зависит от опыта работы и медийности психолога.

Как получить консультацию психолога бесплатно

Можно получить психологическую помощь бесплатно - например, некоторые сервисы предоставляют такую услугу. Однако продолжительность обычно не превышает 20 минут и дает весьма поверхностное представление о процессе.

Бесплатная консультация психолога доступна по телефонам круглосуточно:

Какие преимущества и недостатки у онлайн сеансов психолога

Преимущества онлайн консультации

Ниже приведены лишь несколько причин, по которым формат онлайн стал предпочтительным выбором для многих:

Недостатки онлайн консультации

Мы свели все недостатки в единую таблицу, позволяющую отразить особенности всех форматов онлайн.

Преимущества и недостатки онлайн консультаций

Эффективность психолога

Исследования показывают, что онлайн психолог и методы онлайн консультирования могут быть столь же эффективны, как и традиционная личная терапия. [2] В одном исследовании исследователи обнаружили, что в сочетании с клинической помощью онлайн когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) может эффективно лечить депрессию, тревогу и эмоциональные расстройства, связанные с болезнью. [3]

Некоторые данные даже предполагают, что онлайн-терапия может быть более эффективной, чем личная терапия. Обзор 17 исследований показал, что онлайн КПТ более эффективна, чем личная оффлайн. Например, в снижении тяжести симптомов депрессии. [4]

Хотя онлайн консультации не лишены некоторых проблем, они получили поддержку многих людей, которые активно использовали их при лечения психических заболеваний. В обзоре исследований, опубликованных в журнале World Journal of Psychiatry пациенты, получающие лечение психических заболеваний с помощью видеосвязи, сообщили о «высоком уровне удовлетворенности». [5]

Что нужно учитывать.

Исследования все чаще показывают, что онлайн терапия может быть эффективным вариантом [6], но это не значит, что она подходит всем. Более серьезные формы психических заболеваний, включая расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, и психические состояния, включая тяжелую депрессию и шизофрению, требуют большего, чем могут дать онлайн консультации.

Подумайте о том, чтобы поговорить со своим терапевтом (участковым врачом) о том, работают ли онлайн методы в вашей ситуации или следует использовать ее только в качестве дополнения к более традиционным вариантам лечения. Если Вы считаете, что консультации с психологом онлайн могут Вам подойти, то поищите доступные мобильные приложения и сайты, чтобы определить, какое из них подходит для Ваших нужд и бюджета. В зависимости от обстоятельств и ситуации можно подобрать эффективный способ онлайн решения психологических проблем.

С чего начать консультацию

Если Вы считаете, что онлайн консультации могут Вам подойти, ответьте на следующие вопросы.

Вам нужна услуга подписки, позволяющая безлимитный обмен сообщениями в формате 24/7, или Вы предпочитаете планировать и оплачивать сеансы терапии по мере необходимости?

Можете ли вы выбрать своего психолога или сервис самостоятельно выбирает для вас?

Как бы Вы хотели общаться со своим терапевтом: обмен мгновенными сообщениями, запись на прием в режиме реального времени или телефонные звонки?

Ответы на эти вопросы позволят более точно подобрать формат сессий с психологом.

Источники >>

Психологическая программа

c психологом или ментором

Ответим сразу! 24/7

Психологическая программа c психологом или ментором

Ответим сразу! 24/7 В WhatsApp